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退换货政策

发布日期2018-07-17 10:17:14 【关闭】
摘要:


一、退换货业务受理范围

1 . 冷冻冷藏类商品自客户签收订单24小时内,如是佳肴联购原因或商品质量问题,我们将及时为您进行退换货,其他任何原因的退换货,佳肴联购有权不予接受。

2 . 非冷冻冷藏类(调料干货,常温食材等)自客户签收订单七天内,可享受无理由退货政策。(非质量问题来回运费由客户自行承担)


二、退货必备条件

1 . 问题货品,请确保商品包装无破损;商品、赠品(如购买时有赠品)、说明书、收据、均齐全;
2 . 如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品。

三、注意事项

1 . 为保障客户权益,请客户签收前与配送人员当面核对货品(含赠品)是否与订单一致,确认无误后再签收;
2 .冷冻冷藏货品在规定时间内受理退换货要求,若超过相关时限,我们将不再受理;

3 . 图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题;
4 . 代金券不可折现,不找零,若您在使用后发生整体退货,所使用代金券不予退还,只退还实际支付金额;
5. 通常一张订单只能进行一次退换货操作,为了确保您的权益,请全部检验完毕后与我们联系。


四、若属于下列情形,本公司不承担退换货责任

1 . 如因客户个人原因或保管不当造成质量问题的商品,不予退换;
2 . 误用或不正确的储存、烹饪、使用等方法所造成的质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品,不予退换货;
3 . 所有赠品不予退换;
4 . 对于包裹有破损现象的情况,当场即时联系客服,一旦签收,我们将不再受理此类退换货。
快递订单签收后客户需立即清点货品数量,如有问题立即跟客服联系。我们会即时处理,如签收后超过24小时,我们将不再受理。


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